| 入会について レッスン・講師について システム・料金について |
Q1:入会金の有効期限はありますか?
ございません。一度いただきました入会金は、退会(サービス利用を解約)されない限り有効です。いったんサービス利用を解約されますと、再開時にサービス再開手数料21000円がかかります。
Q2:入会金などの初期費用の支払い方法は?分割も可能ですか?
銀行振り込みとなります。入会金42,000円、サービス利用料3か月分(2,100円×3ヶ月で6,300円)の計 48,300円を、所定の口座までお振込いただきます。クレジットカード、分割払い等はお受けしておりません。お支払いは、初回レッスンご希望日の3日前までのお日にちにて、ご指定いただいた日付までにご入金をいただきます。
Q3:サービス利用料とはなんですか?
英会話学習の要となる、先生とのマンツーマンレッスンを円滑にお受けいただけるよう、本部が提供しておりますサポートです。その他、自宅学習の様々な教材、サポートも提供しております。サービス内容の詳細はこちらのオンラインパンフレットをご覧くださいませ。
Q4:サービス利用料はどのように支払いをするのですか?
最初の3ヶ月は入会金と一緒にお振込みとなります。その後は振り込み手数料のかからないお得な自動引き落としサービスをご利用いただくか、引き続き3ヵ月ごとのお振込みの2種類をご選択いただけます。
Q5:サービスは必ず受けなければいけないのですか?
月々の利用料発生となるサービス利用は、最初の3ヶ月は必須とさせていただいております。ご入会後3ヶ月たちましたら、今後のサービス利用を継続されるかどうかのご連絡をいたしますので、解約を希望の際には「サービス利用解約届」を提出いただくことにより、解約が可能です。
Q6:最初の3ヶ月はサービスに必ず入らなければならないのはなぜ?
講師ご紹介後、レッスンを始められた後の最初の3ヶ月間は、講師との相性などを見極める大事な期間です。万が一講師の変更をご希望されました場合、サービスにご加入いただいていないと新たな費用が発生してしまいます。そのような事態は極力避けたいと考えております。
また学習についてもスタートしたばかりで方法を試行錯誤する大事な期間となりますが、メールマガジンやホームページは学習法を確立していただく良い手段となります。
英会話ビギンでは全ての生徒様に満足いくレッスン環境を提供させていただいた上で、学習を続けていっていただくことをポリシーとしておりますため、最初の3ヶ月間は皆様にサービスへお入りいただいております。
ご入会後、契約更新時期が近づきましたら、更新・解約の希望等をお伺いしております。その際、今後サービスの一切を必要でないとご判断いただきました場合、サービスを解約していただければ、その後 サービス利用料は発生いたしません。
また学習についてもスタートしたばかりで方法を試行錯誤する大事な期間となりますが、メールマガジンやホームページは学習法を確立していただく良い手段となります。
英会話ビギンでは全ての生徒様に満足いくレッスン環境を提供させていただいた上で、学習を続けていっていただくことをポリシーとしておりますため、最初の3ヶ月間は皆様にサービスへお入りいただいております。
ご入会後、契約更新時期が近づきましたら、更新・解約の希望等をお伺いしております。その際、今後サービスの一切を必要でないとご判断いただきました場合、サービスを解約していただければ、その後 サービス利用料は発生いたしません。
Q7:サービスを解約すると、受けられないサービスはあるのでしょうか?
Beginでは、サービス利用のご契約を前提に、様々なアフターフォローのサポートを提供しております。サービスを解約なさった場合、その後本部へのお支払は発生いたしませんが、本部からのサポートはなくなり、担当講師とのレッスン継続のみとなります。そのため、事実上、本部からは退会の扱いとなります。ご了承くださいませ。
Q8:サービス利用を解約したい場合の手続き方法は?
初回レッスンを行っていただいた翌月から3ヶ月間は必須のため解約はできません。入会金と一緒にお振込みいただく形となります。
4ヶ月目以降につきましては、契約更新時期が近づきましたら、更新・解約の希望等をお伺いしております。
その際に お支払方法(引落または振込)もお選びいただけます。
また、それ以降に解約をご希望の場合、毎月10日までのお申し出がございましたら、当月付けにていつでも解約できます。
4ヶ月目以降につきましては、契約更新時期が近づきましたら、更新・解約の希望等をお伺いしております。
その際に お支払方法(引落または振込)もお選びいただけます。
また、それ以降に解約をご希望の場合、毎月10日までのお申し出がございましたら、当月付けにていつでも解約できます。
Q9:サービス利用を解約して また再開することはできますか?
いったん解約されますと再開はできません。サービス再開手数料 21,000円をお支払いいただくことにより サービスの再開ができます。
Q10:講師の自宅以外でレッスンを行う場合、交通費はどうなるのですか?
体験レッスンお申し込みフォームには、お客様のお通いできる範囲を記入する欄がございます。基本的に、いただきました範囲内にて講師の紹介を行っておりますので、講師の交通費をご負担頂く必要はございません。ただし、ご希望いただいた範囲に講師が登録されていない場合、お客様に範囲外へ移動いただくか、講師の交通費をご負担いただくこともございます。いずれのケースにせよ、体験レッスンアレンジ前にご調整をさせていただきますので、ご安心下さいませ。
Q11:講師の自宅以外でレッスンをする場合飲食料はどちらが払いますか
カフェ等でのレッスンにおいてお支払いいただくドリンク代は各自負担となっております。ご自身でお飲みになられた分のお支払いをお願いいたします。(講師のドリンク代は講師が自己負担いたします)
Q12:私(生徒)の自宅・オフィスでレッスンをする場合、レッスン料は?
ご希望の範囲にて移動可能な講師が登録されております場合、講師と相談の上生徒様の自宅、またはオフィスまで講師を派遣することが可能です。その際には、1レッスンにつき移動手数料500円を追加にてお支払いいただく形となります。(レッスンが1時間の場合はレッスン料2500円+移動手数料500円で3000円) また、基本的にレッスンは講師自宅・またはカフェにて行うことが前提となっておりますため、ご入会後何らかのご事情で講師変更が発生した場合、その後同条件を満たす講師を必ずしもご紹介できない可能性がありますことをご了承ください。
Q13:仕事が忙しいときに1ヶ月ほど休会することはできますか?
はい、可能です。ただし、講師はその期間も生徒様のレッスン曜日・時間を空けていることになりますので、まずは講師へご相談下さい。ただし、1ヶ月以上お休みをされ、かつ再開時期がわからないという場合、同じ曜日時間でレッスンのお約束を実施することができない場合がございます。
レッスンをお休みされている間も、サービス利用料をお支払いの期間中であれば、特に手続きや費用がかかることなくレッスンを再開できます。(講師とのスケジュールがあう場合、同じ講師にて再開いただけますが、万が一 講師とのスケジュールがあわなくなってしまった場合、別の講師をアレンジいたします)
Q14:長期休講をしたいのですが、どうすればいいのでしょうか?
サービス利用料のお支払いを継続いただいている間は、メンバー様としてのステータスが残ります。1年以上の休講を考えられている場合は、一度退会をされたほうが金額的にお安くなりますが、それ未満の休講でしたら、サービス利用料のお支払いを継続されますと、再開時に手数料がかからずスタートできます。詳しくはスタッフまでご相談くださいませ。
Q15:一度退会すると再入会する時にまた入会金が必要になるのですか?
入会金はいただきませんが、サービス再開手数料といたしまして、21,000円を申し受けます。
Q16:退会はいつでもできますか?また手続き方法は?
レッスンに関しては、レッスン料金はその場でのお支払いとなりますので、いつでもレッスンを中止いただくことが可能です。ただし、一度予約されましたレッスンは、24時間前までにキャンセルをいただかなかった場合はキャンセル料がかかりますので、レッスンを予約されました分は必ず事前にキャンセルくださいませ。
本部へお支払いいただくサービス利用料(月額2100円)につきましては、前月10日までのお申し出により、翌月分より解約できます。(例: 5月10日までにお申し出の場合、5月末でサービス契約終了)4ヶ月目以降のサービス利用に関しては、ご入会後 1〜2ヶ月たった時点で今後の継続の意向をお伺いいたしますので、その際にご希望をいただければと思います。
サービスの解約をご希望の場合には、前月10日までに所定のメンバーフォーム、またはメールにてご連絡いただく形となります。
Q17:引っ越した先でもレッスンを受けることができますか?
現在、Beginのサービスは東京・千葉・神奈川・埼玉エリアのみとなっております。お引越し先がそれ以外の地域の場合、新しい講師のご紹介はできません。また、ご希望の条件によっては講師のご紹介が難しい場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。サービス利用料お支払い中の期間であれば、講師のアレンジは無料で行っております。(期間外の場合は別途紹介料21,000円がかかります)
Q18:講師を替えたいと思うのですが可能でしょうか?
はい。サービス利用料には、サポート内容といたしまして、講師変更のアレンジも含まれております。講師変更の理由を詳細にお伺いした後、お客様にあった講師をご紹介させていただきます。ご相談下さいませ。
Q19:給付金対象のコースはありますか?
残念ながら、給付金対象のコースはご用意してございません。
Q20:会社の補助金のため領収書を発行できますか?
入会金・サービス利用料の領収書は、Beginより発行できます。レッスン料金に関しましては、担当講師より直接の発行となります。
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