育休明けホテル勤務に向け接客英会話マンツーマンレッスン(子連れ受講)

育休明けホテル勤務の接客英会話対策(子連れ英会話)

初心者専門マンツーマン英会話スクール 英会話ビギンです。
プロ日本人講師の高品質マンツーマン英会話レッスンを60分2,500円の低価格でご提供しています。(東京・横浜・神奈川・千葉・埼玉の対面レッスン、またはオンラインレッスンで全国から受講可)

このページでは、川崎市で【子連れ英会話】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。

育休明けにホテル勤務に戻った時の業務に備えて、接客で使う英語のレベルアップ

今回ご紹介するのは、川崎市で英会話レッスンを受ける育休中ママWさんです。

Wさんは、育休明けにホテル勤務に戻った時の業務に備えて、接客で使う英語のレベルアップをしたいとのことでビギンの英会話レッスンをスタートしました。

大学生の時にカナダへ短期留学をしたことがありますが、英会話スクールなどの経験は無いそうです。

自己紹介でレベルチェックを行ったところ、簡単な会話が出来る初級レベルからのスタートです。
体験レッスンでは、ホテルで外国人のお客様から受けると思われる質問を3つ用意し(チェックイン、レストランに関する質問、道案内など)それぞれを、Could you/May I/Sir.Ma’amなどのフォーマルな接客英語に変換してロールプレイ練習を行いました。

赤ちゃん連れでのレッスンをご希望で、生徒様ご自宅でリラックスできる環境でレッスンを受講されることになりました。

基礎英語の定着とホテルでの即興英会話のトレーニング

Wさんの英語レベルとご希望内容をお伺いし、担当のひざわ先生はカスタマイズプランでレッスンを行っています。

接客英語とは言え、日常会話の基礎が基になっているので、基礎文法の思い出し学習を前半30分、後半は英語でのホテル接客のテキストを導入し、一回1テーマを拡げつつ、ロールプレイに発展させていくレッスンを行っています。

また、ホテルでのハプニングに対するアドリブ対応トレーニングを行い、シチュエーションの予告無し、スクリプト無しで、ご自身の英語力で対応力と瞬発力を上げるトレーニングも行っています。

ホテルの基本対応、ハプニングへの対応もスムーズにできるようになりました

お二人の育児の中、本当にお忙しい毎日と思いますが、Wさんは、しっかりと復習や音読を行い、毎回のレッスンをご自身のスキルに取り込んでいます。

ホテルでの基本のチェックイン、部屋へのご案内、レストラン、その他館内施設の説明などは危なげなくできるようになり、応用も効くレベルになっています。
習い始めた頃を思うとめざましい進歩です。

また、最近は「ホテルでのハプニングシリーズ」を行っています。
部屋でワインをこぼした、宿泊者に会いに来た人、日本語のパンフレットが読めないから訳して!スカイツリーの料金システムは?などの対応等、きちんとお客様に寄り添う形で出来ています。素晴らしいですね。

文法や文章構築も大切ですが、現場では何より「その場でしっかり対応」が第一。
これまでのハプニングシリーズではWさんの学習の蓄積がしっかり生きてます。

育休明けの職場復帰も近くなってきました。
このような世の中ではありますが、徐々に外国人のホテルの利用は今後増えていくものと思います。
まずは「お客様に寄り添い乗り切る!」を目標に、英語対応の練習を続けていきましょう!

このレッスンを担当している英会話講師

溝の口エリアでマンツーマン英会話を教えているひざわ先生
小・中学生をイギリスで5年間過ごし、苦労して英語を学んだ経験から、常に習う立場に立ち、生徒さんそれぞれのゴールやニーズに寄り添うレッスンを心がけています。
初心者の方でも安心してレッスンを受けて頂けるように、基礎文法、発音トレーニング、ご自身に合ったテキストを選んだ上でのテキストワークでしっかりと土台作りをします。
お子様の海外赴任帯同前英語準備レッスンも多く担当しています。

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