Q1：レッスンの場所はどこですか？
レッスンは、主にオンライン(Zoom/Skype/Google Meet/Microsoft Teamsなどの諸ツール）にて行っております。条件があえば、対面レッスン（カフェ・生徒様自宅・講師自宅）での実施も可能です。
Q2：カフェでのレッスンは集中できるのでしょうか？
カフェでのレッスンを行う際は、できる限りレッスンの行いやすい場所を選んでおります。万が一、どうしてもレッスン場所が騒々しくレッスンに支障がある、といった場合はビギンスタッフまでご相談ください。
Q3：私（生徒）の自宅、オフィスまで講師を派遣していただけますか？
ご希望の範囲にて移動可能な講師が登録されております場合、講師と相談の上、生徒様の自宅、またはオフィスまで講師を派遣することが可能です。その際には、1レッスンにつき移動手数料500円と講師の交通費を追加にてお支払いいただく形となります。
なお、生徒様自宅への移動は最寄り駅から徒歩10分前後以内を想定しております。
それ以上の距離の場合には、バス代等の実費をご請求させていただくこともございますのでご了承くださいませ。
詳しくは体験レッスン時にご相談をさせていただきます。
また、ご入会後何らかのご事情で講師変更が発生した場合、その後同条件（生徒様自宅レッスン）を満たす講師を必ずしもご紹介できない可能性がありますことをご了承ください。該当の講師がいない場合は、オンラインレッスン講師をご紹介いたします。
Q4：レッスン内容はどのように決まるのですか？
体験レッスンにて生徒様のレベル・目的をご確認させていただきましたら、講師が生徒様一人一人にあったレッスンプランをご用意いたします。また、特定の内容を学びたい、というリクエストがございましたら体験レッスン時に講師へご相談ください。生徒様のご希望もレッスンカリキュラムに加えることが可能です。
Q5：１回のレッスンの長さは？自分で決められますか？
大人・中学生以上の方の基本レッスン時間は60分（2,500円）です。ただし、生徒様のご希望により、1回のレッスンを90分（3,750円）、120分（5,000円）とすることが可能な場合もございます。講師へご相談くださいませ。
未就学児は1回の基本レッスン時間が40分（2,500円）、小学生は50分（2,500円）となります。
Q6：テキストはどういったものを使用するのでしょうか？
テキストは、講師が指定するケース、または生徒様のご希望のものを使用するケースがございます。講師指定のテキストの場合、講師のテキストは講師が用意いたしますが、生徒様のテキストは別途ご購入いただくことになります。また、生徒様が指定したテキストを希望する場合は、講師用テキストも生徒様にご負担いただくこともございます。あらかじめご了承下さい。詳しくは、体験レッスン時に講師と相談することができます。
Q7：レッスンのスケジュールはどのように決めるのですか？
講師との直接連絡により随時決定をいたします。
＜固定曜日・時間でのレッスンの場合＞
あらかじめご希望の時間枠を確保いたしますが、確認のため、毎レッスン終了時に、次週の予約確認を行います。ただしご指定の時間枠にてキャンセルが多くなりますと、固定枠の確保が難しくなる場合もございますので、ご了承ください。
＜毎回フレキシブルでのレッスンの場合＞
毎回のレッスン終了時、または1か月ごとなど、ご希望のタイミングにて講師とスケジュール相談のうえ、ご予約ください。
Q8：レッスンは何時から何時までですか？お休みはありますか？
平日・土日祝を含め、朝７時～２３時までの間で、講師の可能スケジュールにより異なります。
Q9：不規則なスケジュールにも対応していただけますか？
生徒様のご希望エリアに該当講師が登録されている場合、ご紹介が可能でございます。ご希望のエリア・時間帯によりご紹介可能条件が異なりますので、まずはご希望をお知らせください 登録講師の有無をご連絡いたします。
Q10：月によってレッスン回数が変わっても大丈夫ですか？
講師との都合があえば、レッスン回数は自由に設定をすることができます。レッスン回数の変更をご希望の際は、講師へご相談ください。ただし、著しくレッスン回数が減ってしまう場合には、固定の曜日・時間の確保をすることはできませんので、講師の空きスケジュールの中でのフレキシブル予約という形になります。
Q11：出社前などの早い時間にレッスンを受けられますか？
生徒様のご希望エリアに該当講師が登録されている場合、ご紹介が可能でございます。ご希望のエリア・時間帯によりご紹介可能条件が異なりますので、まずはご希望をお知らせください。 登録講師の有無をご連絡いたします。
Q12：急にレッスンをキャンセルする場合はどうすればいいですか？
急なお仕事・体調不良などにより、予定していたレッスンをキャンセルしなくてはならない場合、レッスンの24時間前までに講師へ直接ご連絡をください。（ビギン本部へメール・またはお電話でご連絡をいただいても対応できかねます。お気をつけください）レッスン開始後は、講師と緊急時の連絡先の交換をお願いいたします。24時間前に連絡をされた場合は、無料でレッスンのキャンセルができます。
＜キャンセル料について＞
24時間をきってのキャンセル・変更につきましては、基本的には理由を問わず、講師へのキャンセル料（レッスン受講料相当分）が発生いたします。次回レッスン時に講師へキャンセル料をお支払いしていただくことになりますのでご了承くださいませ。
また、直前のキャンセルが続く場合、講師のスケジュール確保ができなくなり、レッスンの継続が難しくなる場合もございます。限度を超えるキャンセルにつきましては、本部よりご連絡をさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。
Q13：レッスンに遅れてしまいそうなときはどうすればいいですか？
遅れることがわかった時点でできる限り早く講師へご連絡くださいませ。なお、レッスンは終了予定時刻までの短縮レッスンとなりますのでご了承くださいませ。また、電車の遅延などでレッスンに遅れてしまう場合には、「遅延証明書」を必ず取得いただいたうえで、講師にできる限り早くご相談ください。ご連絡をいただいたタイミング、遅れる時間、前後のスケジュール等により「延長」「短縮分のみの実施」「次週に不足分を延長」などの対応にてご相談をさせていただきます。（ただし、証明書がない場合には対応できかねますのでご了承ください。）万が一、講師が電車遅延によりレッスン時間に遅れる場合も、同様に対応をさせていただきます。
Q14：講師はどのような方が登録されていますか？
日本・または海外で英語を習得してきた日本人講師が登録されています。長年の運営から評価の高い講師の基準を独自に作成し、初心者マンツーマンに特化した７８のビギン基準を設けており、それらをクリアしたプロ講師をご紹介しています。生徒様のレベル・ご希望にあわせて英語と日本語を使い分け、ご希望内容のカスタマイズレッスンを行っております。英語教育に対する熱い思いとポリシーを持ち、自らが英語を学習する道を歩んできた講師たちです。
Q15：講師を替えたいと思うのですが可能でしょうか？
はい。レッスン内容や講師について何か気になることがございましたら、まずはお気軽にスタッフまでご相談ください。講師変更の理由を詳細にお伺いした後、ご希望にあった講師をご紹介させていただきます。ただし、その時点で登録されている講師の中からのご紹介となりますため、レッスン条件につきましては、必ずしも当初のご希望に沿えないことがございます。エリア・時間帯等の条件を拡大いただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。（対面レッスンで該当の講師がいない場合は、オンラインレッスンの講師ご紹介となります。）
Q16：引っ越した先でもレッスンを受けることができますか？
対面レッスンのご紹介エリアは、東京・千葉・神奈川・埼玉の講師在籍エリアのみとなっております。ご希望エリアで対面レッスンの可能講師がいない場合は、オンラインレッスンでのご紹介となります。