ブライダル/ウェディングプランナーのための接客英会話レッスン

初心者専門マンツーマン英会話スクール　英会話ビギンです。
東京・横浜・神奈川・千葉・埼玉で300駅以上に対応した、プロ日本人講師のマンツーマン英会話レッスンをご提供しています。

このページでは、表参道駅で【接客/販売の英会話】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。

レストランブライダルのプランナーで、外国人のお客様への説明を英語で行いたい

近年、「インバウンドウェディング」という言葉も目にするようになり、外国人が新婚旅行を兼ねて日本でウェディングを挙げることも増えてきているそうです。
また、日本に住む外国人の増加で国際結婚される方も多くなり、宗教を問わず受け付けてくれる日本のウェディングは外国人の方からも人気があるとのこと。

日本では盛大な結婚式を挙げない「ジミ婚」が増える一方で、増加傾向の外国人のお客様を積極的に受け入れているウェディングスポットも多く、そこで働くブライダル／ウェディングプランナーの方から、外国人のお客様に英語でご説明ができるようになりたい、接客英会話を学びたい、とのお問い合わせも増えています。

今回ご紹介するのは、表参道駅で英会話レッスンを受ける30代女性Rさんです。
Rさんは、お仕事がブライダル／ウェディングプランナーで、最近ご結婚されるカップルうちどちらかが外国人ということが度々あり、今までは日本人のお客様にプランの提案、館内説明なとしていたが、やはり英語で少しでも伝えられたら更に喜んで頂けるのでは？、ということで、ビギンでのマンツーマン英会話レッスンをスタートされました。

また、仕事場がレストランなので、一般の外国人のお客様から予約や問い合わせの電話が入ることもあり、今までは英会話ができる同僚に電話を代わってもらっていたが、自分自身でも対応できるようになりたい、とのこと。

さらに、ご主人様と年に2回海外旅行に行かれるので、飛行機→税関→ホテル→買物→現地の交通機関など様々なシーンで英語を使用できるようになりたいとの事です。
今まではご主人様に全てお任せだったので、自分自身で海外旅行の様々なシーンをコントロールできたら嬉しいです、とのことでした。

これまでの学習経験は高校以来、ということで特に英会話スクール等に通った経験はありません。初心者レベルからのスタートです。

体験レッスンでは英語で自己紹介の後、海外旅行に向けて、レストランで食べ物をオーダーするダイアログを練習をしました。

というお言葉をいただきました。

ブライダル／ウェディングプランナーとしての接客英会話と旅行英会話を2本立てで学べるマンツーマン

Rさんのご希望を受け、担当の先生はカスタマイズプランでレッスンを行っています。
まずは、海外旅行に向けて、旅行のシチュエーション英会話を徹底的に行います。
また、同時進行として、ブライダル／ウェディングプランナーとして外国人のお客様に対応できるよう、日常英会話の基礎や、接客英会話のシチュエーション練習を行います。

ブライダル／ウェディングプランナーとして必要な英会話としては、

などのシチュエーションがあげられます。
接客英会話としてある程度の決まり文句があるのでそれは暗記します。
次に、お客様の返答はそれぞれ違いますので、どのような返答があるかをRさんから伺い、日本語を英語に訳して単語を覚えます。
その後は、お客様との商談を想定し、覚えた決まり文句と単語を駆使しながら、アドリブを加えて実践の場を想定した練習をします。

また、もう1本の柱である海外旅行に向けた旅行英会話については、

など場面ごとに想定される英会話を練習し、また、何かトラブルが発生した際の対応なども予測して練習をします。
海外旅行で英語を話せる最大の喜びとしては、現地の方とのコミュニケーションやお礼などが伝えられるということだと思いますので、場面練習だけではなく、自己紹介や日本についての話が英語でできるようになることを最終目標として、まずは英語の基礎から理解してトレーニングを積んでいます。

Rさんからはレッスンを受けてこのようなメッセージをいただきました。

お仕事と海外旅行で1つずつ「通じた！喜んでもらえた！」という気持ちを大きなステップに、これからも頑張ってくださいね。応援しています。