【接客英語@新宿】雑貨販売での接客英語。外国人客への接客英会話レッスン

雑貨販売での接客英語。外国人客への接客英会話レッスン

初心者専門マンツーマン英会話スクール 英会話ビギンです。
東京・横浜・神奈川・千葉・埼玉で300駅以上に対応した、プロ日本人講師のマンツーマン英会話レッスンをご提供しています。

このページでは、新宿で、【接客英語】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。

雑貨販売の仕事で外国人のお客さんが来るので、接客で英語を使いたい

今回ご紹介するのは、新宿でレッスンを受ける30代女性のAさんです。
Aさんは、新宿で雑貨販売の仕事をしていて、時々外国人のお客さんが来るので、接客で英語を使いたいというご希望で、ビギンでのマンツーマン英会話レッスンをスタートされました。

英会話全般と単語の強化が目標で、お店に外国人のお客さんがよく来るので、接客が出来るようにということです。

過去の学習は、10年ほど前に短大で学習したことと、スピードラーニングを買ってのリスニング練習。
基本構文である、SVOの理解はできていて、シンプルな文を組み立てたり短い質問文を作るのは可能なレベルです。
ただ、リスニングは出来ても、自分から話せないということの自覚があり、特に単語量が少ないと感じている、というのがレッスン前の自己分析とのことです。

英会話基礎と単語強化。販売の接客英語のロールプレイ練習

Aさんのご希望を受け、担当のマリ先生は以下のカスタマイズプランでレッスンを行っています。
英会話基礎と単語強化、あわせて、応用として、接客ロールプレイのレッスンを行います。

(1) フリートークで、仕事や週末の出来事・予定について話す
(2) 日記確認で、音読しながら、表現の確認・文法の定着や熟語・言い回しを覚えていく
(3) 講師の文法プリント(関係代名詞、疑問詞を使ったアドバンス文法など)
(4) 単語学習(意味と例文確認。熟語や名詞・形容詞などの確認。単語強化・例文作成練習・単語と文法の定着)
(5) 接客のロールプレイ

英語の基礎力アップにともない、販売の接客英語も滑らかに

Aさんは、宿題として英文日記と単語学習に取り組んでいます。
コツコツと日記を書く努力を続けた結果、日記の内容がステップアップし、深い内容を様々な英語表現を使って書けるようになってきています。

それに伴い、英会話トークもスムーズさを増して、少し踏み込んだ内容を話せるようになってきています。

レッスンで確認する文法プリントの学習の結果、関係代名詞や疑問詞(5W1Hなど)を使ったアドバンスレベルの文章も読み書きできるようになってきています。
それらが出てくる長文読解練習を始めましたが、きれいに訳せて内容もきちんと取れています。

読み書き、会話の英語の基礎力が着実にあがっており、あわせて行っている販売の接客英語のロールプレイ練習では、外国人を相手に様々なシチュエーションを想定してアドリブ会話を行っていますが、笑顔を絶やさず、焦らず親切な対応ができています。

引き続き、英語の基礎力アップと、販売接客英語の応用練習を頑張っていきましょう!

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