【接客英語】会社に来るお客様へ英語で接客するためのマンツーマン英会話レッスン

外国人客への接客・販売の英語

初心者専門マンツーマン英会話スクール 英会話ビギンです。
東京・神奈川・千葉・埼玉で300駅以上に対応した、プロ日本人講師のマンツーマン英会話レッスンをご提供しています。

このページでは、【接客英語】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。

会社に来る外国人のお客様へ英語で接客できるようになりたい

今回ご紹介するの20代女性のMさんです。
お仕事で外国人のお客様を接客する機会がたびたびあるとのこと。
相手の言っていることをしっかり聴き取り、お客様の要望に沿った提案を英語で伝えられるようにしたり、冗談も交えた会話もできるようになれたら、というご希望で英会話レッスンを受講されています。
基本的な文法を学び、将来的には英語を使った職業にステップアップしたいとのことです。

過去の学習経験は高校卒業後全くなく、英会話スクール等に通った経験はありません。

スタート時のレベルは、基本的な英語ルールがあやふやな状態の初心者レベルです。

他のスクールにも体験レッスンに行ったそうですが、最終的にビギンを選んだ理由として、

値段。他の所も体験には行きましたが、ほぼグループが多く、マンツーマンだと莫大な金額になること。
実際に先生の体験レッスンを受けた時に先生のレッスンをこれからも受けてみたいと思いました。

とお話してくださいました。

基本文法の定着と実践的な販売・接客英語の2本立てで学ぶ

Mさんのレベルとご要望を受けて、担当の Hiroko先生)は以下のカスタマイズプランでレッスンを行っています。
担当のHiroko先生はエアラインでの英語使用、英語教授経験があり、接客英語というジャンルにおいて経験豊富な先生です。

接客に必要な英語と、基本的な文法事項を学習したい、という2点をご希望でしたので、レッスンの前半40分くらいを基本会話用のテキストを使い、パターン練習を多く取り入れつつ文法事項を確認

後半はテキスト「すぐに使える接客英会話」からご自身のお仕事に必要なフレーズの練習をしています。仕事に必要な接客英語の表現をたくさん覚え、お客さんとのコミュニケーションが英語でできるようにすることが目標です。

学生時代は英語がキライで赤点ばっかりだったけど、今は英会話が楽しみ!

レッスンをはじめて1か月後、Mさんから以下のメールをいただきました。

いつも楽しいレッスンありがとうございます。
レッスンの時もそれ以外でも細かいことを気遣っていただき、とても安心して受けられていますし、毎週の楽しみになっています!
今になって考えてみれば、学生時代は英語が大っ嫌いでテストも赤点ばっかり。

そんな私がこんな風になってるなんてその当時は思いもしなかったと思います。
こう思えてるのも先生のレッスンが魅力的だからだと思います!
これからもよろしくお願いします。。

レッスンを開始して3ヶ月。
とにかくまじめで一生懸命取り組んでいらっしゃり、その積み重ねの成果があらわれてはじめています。

特に日記に関しては、レッスン開始当初は文章構成ではまだまだ基礎知識が不足していましたが、毎回の添削をしっかりと理解して文を作っており、基本的な英語の文型への理解が確実に進んでいます。

接客英語のフレーズ暗記も積極的に取り組んでいらしているので、表現がたくさん増えてきました。
繰り返し練習しているフレーズに関しては確実に定着しています。

海外研修の面接対策や、お仕事での接客英語など、仕事でも英語を活かす

レッスンをはじめて1年経過。
はじめは、中学1年生の文法もあいまいだったMさんでしたが、基本文法の理解と接客英会話の2本立てのレッスンと宿題をしっかり続けてきた結果、お仕事でも英語を活かして幅を広げています。

海外研修の面接があり、それに向けて、一生懸命に努力をなさっていました。
具体的には質問事項を想定してご自分で答えを作り、レッスンでの添削の後では、スムーズに言えるように何度も練習を重ねています。
面接という非日常的な場面での丁寧な会話力も身に付いてきています。

接客英語に関しては、販売している商品の知識や使い方を1アイテムごとに確認してロールプレイをしていますが、今までの会話練習で接客の英語がかなり上手にスムーズにできるようになっています。
引き続き、販売・接客英語の演習をメインとして行っていきます。
生徒様が実際のお仕事の現場で感じた「このような状況を練習したい」というご要望をいつでも反映してレッスンを行っていきたいと思います。

接客・販売の英会話レッスン

海浜幕張エリアでマンツーマン英会話を教えているHiroko先生

留学・社会人と、約13年間 海外で生活をしました。
英語の上達と共に、異文化により深く入っていける楽しさ、素晴らしさがあります。
レッスンを通し、その楽しさを皆さまにお伝えしていきます。

もっと知りたい!